1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen gemeinsamDIGITAL (nachfolgend «Anbieter») und Kunden. Sie gelten für alle Dienstleistungen in den Bereichen Digitalisierung, Beratung, Automatisierung, Prozessoptimierung, Schulung sowie für sämtliche technischen Umsetzungen.

Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

Annahme einer Offerte,
schriftliche oder elektronische Bestätigung,
oder konkludente Nutzung der Dienstleistung.

Offerten sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders vereinbart.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Umfang ergibt sich aus Offerte, Projektauftrag oder schriftlicher Vereinbarung. Der Anbieter ist berechtigt:

Teilleistungen zu erbringen,
Subunternehmer einzusetzen,
Dienstleistungen laufend zu optimieren oder anzupassen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche notwendigen Informationen, Zugänge, Daten und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:

Vollständigkeit und Richtigkeit aller gelieferten Daten.
Sicherstellung eigener System- und Datensicherungen (Backups).
Zugriff auf Third-Party-Systeme (n8n, Microsoft 365, APIs etc.).
Bereitstellung interner Ansprechpartner.

Verzögerungen aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen vollständig zulasten des Kunden.

5. Abnahme & Testpflicht

Nach Lieferung oder Abschluss eines Projektabschnitts gilt die Leistung als abgenommen, wenn:

der Kunde sie produktiv nutzt, oder
der Kunde nicht innert 5 Arbeitstagen schriftliche Mängel meldet.

Nicht wesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

6. Third-Party-Dienste

Der Anbieter nutzt teils Dienste von Drittanbietern (n8n, Microsoft 365, Hosting, APIs etc.). Für deren Verfügbarkeit, Sicherheit, Preisgestaltung oder Funktionalität übernimmt der Anbieter keine Haftung. Risiken aus:

API-Ausfällen,
Preisänderungen,
Limits,
technischen Störungen,

liegen vollständig beim Kunden.

7. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise in CHF, exkl. MwSt.
Rechnung zahlbar innert 10 Tagen.
Bei Zahlungsverzug: Verzugszins 5% + Mahngebühren.
Der Anbieter darf Arbeiten bei Zahlungsverzug sistieren.

Projektbezogene Zusatzaufwände (Change Requests, Mehraufwände durch Dritttools, fehlende Daten etc.) werden hourly zu den gültigen Ansätzen nachverrechnet.

8. Gewährleistung

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen nach bestem Wissen und aktuellem technischen Stand. Eine Erfolgsgarantie wird ausdrücklich ausgeschlossen. Mängel sind innert 5 Arbeitstagen zu rügen.

9. Haftung

Die Haftung des Anbieters ist — soweit gesetzlich zulässig — beschränkt auf direkte Schäden, verursacht durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten. Ausgeschlossen sind insbesondere:

indirekte Schäden
Folgeschäden
Datenverlust
entgangener Gewinn
Betriebsunterbruch
Schäden durch Drittanbieter
Schäden aufgrund fehlerhafter Kundeninformationen

Die maximale Haftung ist limitiert auf den Rechnungswert der betroffenen Leistung.

10. Daten & Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Schweizer DSG und, sofern anwendbar, der DSGVO. Der Kunde ist verantwortlich für:

eigene gesetzliche Compliance,
Datenklassifikation,
interne Zugriffsberechtigungen.

Der Anbieter haftet nicht für Datenschutzverletzungen, die durch Dritttools oder fehlerhafte Kundenzugriffe verursacht werden.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien wahren Vertraulichkeit über nicht öffentliche Informationen. Ausnahmen bestehen nur bei gesetzlicher Pflicht.

12. Urheberrecht & Nutzungsrechte

Alle erstellten Dokumente, Konzepte, Workflows und Automationen bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ausserhalb des Projekts ist untersagt.

13. Projektabbruch durch den Kunden

Bei Abbruch eines Projekts durch den Kunden sind:

sämtliche bis dahin erbrachten Leistungen voll zu bezahlen,
bereits reservierte Zeiten können verrechnet werden,
allfällige Drittanbieter-Abos gehen zu Lasten des Kunden.

14. Stornierungen von Terminen

Workshops & Schulungen:

bis 48h vorher kostenlos,
danach bis 100% des Tagessatzes belastbar.

15. Änderung der AGB

Der Anbieter kann die AGB jederzeit anpassen. Es gilt die auf der Website veröffentlichte Version.

16. Schlichtung & Gerichtsstand

Im Streitfall wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt. Gerichtsstand: Sitz von gemeinsamDIGITAL, Schweiz. Es gilt schweizerisches Recht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)